Servicedisponent IT (w/m/d)

Professional

Die TELCAT MULTICOM GmbH zählt mit mehr als 300 Mitarbeitern an über 20 Standorten bundes­weit zu den größten System­häusern Deutschlands. Als Tochter­gesell­schaft der Salzgitter AG verbindet TELCAT die Flexibilität eines Mittel­ständlers mit der wirt­schaft­lichen und finanziellen Stärke eines Großkonzerns.

Werden Sie mit uns zum Designer und bieten unseren Kunden innovative Lösungen und Dienstleistungen aus dem gesamten Spektrum der Informations-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik.


Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Thale suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Servicedisponenten IT (w/m/d) in Vollzeit (39 h/Woche).

Ihre Aufgaben

  • Im Rahmen Ihrer Tätigkeit verantworten Sie die Fehleranalyse bei der Störungsaufnahme,
  • Sie übernehmen die Priorisierung und Zuordnung von Servicetickets zur Problemklärung von Nutzeranfragen,
  • Sie überwachen und steuern die Servicetickets unter Berücksichtigung der Service-Level-Agreements,
  • Die Koordination von Technikereinsätzen auf Grundlage der geforderten Skills gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie das Eskalationsmanagement und die Dokumentation im Ticketsystem.

Ihr Profil

  • Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Berufsausbildung oder Studium mit,
  • Besitzen IT-Kenntnisse zum Troubleshooting im Hard- und Softwarebereich,
  • Sie haben bereits Erfahrungen in der Arbeit mit Ticketsystemen und Service-Level-Agreements,
  • Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit den MS Office Produkten,
  • Sie sind ein kommunikationsfreudiges Organisationstalent mit einem professionellen und kundenorientierten Auftreten,
  • Stressresistenz zeichnet Sie ebenso aus wie Ihr vernetztes Denken sowie Ihre selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise.

Unser Angebot

  • Wir bieten Ihnen neben einer unbefristeten Festanstellung, eine leistungsgerechte Bezahlung inkl. eines 13. Monatsgehalts sowie hohe Sozialleistungen (u.a. betriebliche Altersvorsorge, Betriebskrankenkasse, Berufsunfähigkeitsversicherung) und eine Kultur, in der Sie sich persönlich einbringen und weiterentwickeln können.
  • Durch unsere flexiblen Arbeitszeiten sind Sie in der Lage, Ihr berufliches und privates Leben noch besser zu koordinieren.
  • Darüber hinaus bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub zur Erholung vom herausfordernden Arbeitsalltag.
  • Einsatzort: Thale ǀ Sachsen-Anhalt

Lernen Sie uns noch näher kennen. Für Fragen zur Stellenausschreibung steht Ihnen die Personalabteilung unter personalabteilung@telcat.de zur Verfügung.

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Bewerberportal.


Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Bewerbungen über das Online-Bewerbungsportal berücksichtigen.

Die durchschnittliche Bewerbungsdauer beträgt weniger als 10 Minuten.

Tipp fürs Bewerbungsformular:
Laden Sie nach der Registrierung zuerst Ihren Lebenslauf hoch. Dann werden die Formularfelder vom System vorausgefüllt und Sie müssen nur noch kontrollieren und ggf. ergänzen.


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Ansprechpartnerin

Catharina Schubert

Personalabteilung
TELCAT MULTICOM GmbH

T: +49 5341 21-8296

Jobtalk - jetzt reinhören

Interview mit Thomas Moritz, dem Regionalleiter Technik für die Region Ost der TELCAT