Servicemanager im Bereich IT (w/m/d)

Die TELCAT IT SERVICES GmbH ist mit einem Team aus 25 Mitarbeitenden am Standort Uelzen vertrauensvoller Ansprechpartner bei allen IT-Themen. Seit 2018 zählen wir gemeinsam mit unserer Muttergesellschaft, der TELCAT Multicom GmbH, mit insgesamt mehr als 300 Mitarbeitenden und ca. 20 Niederlassungen bundesweit, zu den größten IT-Systemhäusern Deutschlands.

Als Tochtergesellschaft der Salzgitter AG verbindet die TELCAT-Gruppe die Flexibilität eines mittelständischen Unternehmens mit der wirtschaftlichen Stärke und finanziellen Sicherheit eines Konzerns.

Deine Aufgaben

• Aktive Betreuung bestehender und zukünftiger Serviceverträge unserer Kunden aus dem Mittelstand
• Du überwachst, steuerst und koordinierst die vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und Tickets
• Du verantwortest die Einhaltung unserer Qualitätsstandards in deinem Tätigkeitsbereich
• Du stellst die verbindliche Kommunikation mit unseren Kunden und dem Team sicher
• Aufbereiten von Daten und Informationen, sowie Vorbereiten von Service-Reviews
• Du analysierst Kundenbedürfnisse, erarbeitest und validierst technische Lösungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Beruf
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Serviceorganisation
•  Strukturierte Denk- und Arbeitsweise
• Gültige ITIL 4-Zertifizierung
•  Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Unser Angebot

• Sicherer Arbeitsplatz in einem motivierten Team
•  Attraktives Fixgehalt
•  Strukturierte Einarbeitung
•  Moderne Arbeitsmittel
• Firmenfitnessprogramm Hansefit
• Aufgeschlossene Unternehmenskultur
• Hybrides Arbeiten möglich (nach Einarbeitung)

• Einsatzort: Uelzen ǀ Niedersachsen

Konnten wir Dich mit dieser Stellenbeschreibung neugierig machen?

Wenn ja, dann bewerbe dich am besten gleich bei uns mit Deinen aussagefähigen Bewerbungsunterlagen inkl. Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!