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Mitarbeiter Helpdesk (w/m)

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Zur Verstärkung unseres Fernbetreuungszentrums am Hauptsitz Salzgitter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Helpdesk (w/m) unbefristet in Vollzeit (40h/Woche).

Ihre Aufgaben:

  • Ansprechpartner für die User unserer Kunden
  • First Level Support zu ITK-Lösungen (Erstlösung je nach Kompetenz)
  • Erfassung, Nachverfolgung und Verwaltung von Tickets (Störungen, Anforderungen, Änderungen: Incidents, Requests und Changes)
  • Eskalation von Tickets
  • Aktive Mitgestaltung des Service Desks
  • Tätigkeit in Schichten zur Sicherstellung der 24-h-Verfügbarkeit des Helpdesks (auch an Sonn- und Feiertagen)

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im ITK-Umfeld bzw. vergleichbare Erfahrung
  • Gute Grundkenntnisse zu aktuellen IT- und TK-Technologien (IT-Sicherheit, Netzwerke, Client- und Server-Technologien, Kommunikationslösungen wie VoIP, Unified Communications & Collaboration etc.)
  • Berufserfahrung in den o.g. Bereichen
  • Idealerweise Erfahrungen mit Service-Desk-Tools bzw. Ticket-Systemen
  • Sicherer Umgang mit Lotus Notes und den Standard MS-Office-Produkten (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Deutliche, klare und korrekte Aussprache (Deutsch, Englisch)
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Selbstständiges und zielorientiertes Arbeitsverhalten
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit

Unser Angebot:

  • Vielseitige und interessante Aufgaben in einem innovativen Umfeld
  • Angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team
  • Leistungsgerechte Bezahlung
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem flexiblen mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und der Sicherheit eines Großkonzerns
  • Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
Einsatzort: Salzgitter ǀ Niedersachsen

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie bitte Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Standortes, Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie der Kennziffer TMG1721 an bewerbung(at)telcat.de.

Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich E-Mail- und Online-Bewerbungen berücksichtigen.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.

Für nähere Informationen steht Ihnen gern die Personalabteilung telefonisch unter 05341 21-8118 oder unter der E-Mail-Adresse bewerbung(at)telcat.de zur Verfügung.

de/jobs-karriere/stellenangebote.html?type=900
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Ansprechpartner

Peter Bost

Personalwesen
TELCAT MULTICOM GmbH

bewerbung@telcat.de

T: +49 5341 21-8118

© Salzgitter AG
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