Diese Website verwendet Cookies für Komfort- und Statistikzwecke. Wenn Sie fortfahren, stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Ich habe verstanden.

Mehr zum Datenschutz.

 /  /  / Mitarbeiter im technischen Support (w/m/d)

Mitarbeiter im technischen Support (w/m/d)

Dieses Feld benötigt Javascript.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Netzdienste in der Hauptverwaltung Salzgitter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im technischen Support (w/m/d) in Vollzeit (39h/Woche).

Ihre Aufgaben:

  • Ticketeröffnung / Ticketverfolgung (aktuell Lotus Notes)
  • Verfolgung der Störung bei Service-Partnern / Dienstleistern
  • Bearbeitung von Störungen inkl. Statusverfolgung bis zur endgültigen Behebung einer Störung
  • Eskalationsmanagement in Richtung Service Partner / Dienstleister
  • Steuern unserer Service-Partner und Monitoring zur Erfüllung der Service-Leistungsscheine gemäß Leistungsbeschreibung der Produkte
  • Abschluss und Dokumentationen der Störungsbeseitigung
  • Übernahme der Kundenverantwortung innerhalb der Störungsbearbeitung
  • Kontinuierliche Entwicklung und Optimierung von Eskalationsprozessen
  • Support zu Produkten und Endgeräten

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Informations- / Telekommunikationstechnologie
  • Berufspraxis in den Bereichen Sprach- und Datenprodukte (Festnetz, DSL, Sprachdienstleistungen, IN-Service)
  • Kundenorientierte Handels- und Denkweise
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und ES Office
  • Selbständiges und zielorientiertes Arbeiten
  • Führerschein Klasse B

Unser Angebot:

  • Vielseitige und interessante Aufgaben in einem innovativen Umfeld
  • Angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team
  • Leistungsgerechte Bezahlung
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem flexiblen mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und der Sicherheit eines Großkonzerns
  • Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
Einsatzort: Salzgitter ǀ Niedersachsen

Ihr Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich bitte über unser Onlinebewerbungssystem oder per E-Mail mit Ihren vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Standortes, Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie der Kennziffer TMG1879.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir ausschließlich elektronisch übermittelte Bewerbungen berücksichtigen.
Für Auskünfte steht Ihnen die Personalabteilung gern zur Verfügung.

de/jobs-karriere/stellenangebote.html?type=900

Ansprechpartner

Peter Bost

Personalwesen
TELCAT MULTICOM GmbH
Sudetenstraße 10
38239 Salzgitter

bewerbung@telcat.de

T: +49 5341 21-8118

© Salzgitter AG
Back to top.