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Mitarbeiter technischer Support (w/m/d) im Bereich Service Center

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Zur Verstärkung unseres Service Center/Hotline am Hauptsitz Salzgitter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter für den technischen Support (w/m/d) unbefristet in Vollzeit (40h/Woche).

Ihre Aufgaben:

  • Ansprechpartner für die User unserer Kunden
  • Second Level Support zu ITK-Lösungen (Erstlösung je nach Kompetenz)
  • Erfassung, Nachverfolgung und Verwaltung von Tickets (Störungen, Anforderungen, Änderungen: Incidents, Requests und Changes)
  • Eskalation von Tickets
  • Aktive Mitgestaltung des Service Desks
  • Tätigkeit in Schichten zur Sicherstellung der 24-h-Verfügbarkeit des Helpdesks (auch an Sonn- und Feiertagen)

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im ITK-Umfeld bzw. vergleichbare Erfahrung
  • Gute Grundkenntnisse zu aktuellen IT- und TK-Technologien (IT-Sicherheit, Netzwerke, Client- und Server-Technologien, Kommunikationslösungen wie VoIP, Unified Communications & Collaboration etc.)
  • Berufserfahrung in den o.g. Bereichen
  • Idealerweise Erfahrungen mit Service-Desk-Tools bzw. Ticket-Systemen
  • Sicherer Umgang mit Lotus Notes und den Standard MS-Office-Produkten (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Deutliche, klare und korrekte Aussprache (Deutsch, Englisch)
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Selbstständiges und zielorientiertes Arbeitsverhalten
  • Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit

Unser Angebot:

  • Vielseitige und interessante Aufgaben in einem innovativen Umfeld
  • Angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team
  • Leistungsgerechte Bezahlung
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem flexiblen mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und der Sicherheit eines Großkonzerns
  • Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
Einsatzort: Salzgitter ǀ Niedersachsen

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Bewerberportal.

Für Auskünfte steht Ihnen gern unsere Personalabteilung unter der Telefonnummer 05341-21 8118 zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Bewerbungen über das Online-Bewerberportal berücksichtigen.

 

de/jobs-karriere/stellenangebote.html?type=900

Ansprechpartner

Josephine Burmann

Recruiting
TELCAT MULTICOM GmbH

T: +49 5341 21-8675

© Salzgitter AG
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