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Servicedisponent (w/m)

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Zur Verstärkung unseres Teams in der Region Ost mit den Standorten Leipzig, Berlin, Dresden, Thale, Ilsenburg, Magdeburg suchen wir am Standort Erfurt oder Thale zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Servicedisponenten IT/ITK (w/m) unbefristet in Vollzeit (39h/Woche).

Ihre Aufgaben:

  • Disposition und Koordination der Mitarbeiter im technischen Außen- und Innendienst (auch Subunternehmer)
  • Planung, Verteilung und Optimierung der Serviceanfragen
  • Koordination und Nachhaltung der Servicetickets unter Beachtung der SLA's
  • Verfolgung und Einhaltung von terminlichen Serviceeinsätzen
  • Vereinbarung von Kundendienstterminen
  • Vermittlung von Ersatzteilen und Verbrauchsmaterial
  • Einleitung von Eskalationsprozessen und Begleitung bis zum Abschluss
  • Sicherstellung der Materialversorgung im Service
  • Unterstützung bei der Materialdisposition
  • Mitwirkung bei der Pflege der Kunden-/Vertragsstammdaten
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanrufen der Techniker
  • Regelmäßige und direkte Kommunikation mit den Technikern
  • Controlling Serviceerbringung
  • Allgemeine administrative Aufgaben

Ihr Profil:

  • Vorzugsweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit gutem technischen Verständnis, alternativ technische Ausbildung mit gutem kaufmännischen Verständnis
  • Erfahrungen im Bereich Disposition
  • Verbindliches und freundliches Auftreten am Telefon
  • Gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
  • Starke Kunden- und Serviceorientierung
  • Gute ITK-Kenntnisse, sicherer Umgang mit MS-Office Produkten
  • Teamfähigkeit
  • Hohe Eigenmotivation und –dynamik
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und unternehmerische Handlungsansätze
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

Unser Angebot:

  • Vielseitige und interessante Aufgaben in einem innovativen Umfeld
  • Angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team
  • Leistungsgerechte Bezahlung
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem flexiblen mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und der Sicherheit eines Großkonzerns
  • Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
Einsatzort: Erfurt ǀ Thüringen

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich bitte über unser Onlinebewerbungssystem oder per E-Mail mit Ihren vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Standortes, Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie der Kennziffer TMG1868.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir ausschließlich elektronisch übermittelte Bewerbungen berücksichtigen.
Für Auskünfte steht Ihnen die Personalabteilung gern zur Verfügung.

de/jobs-karriere/stellenangebote.html?type=900

Ansprechpartner

Peter Bost

Personalwesen
TELCAT MULTICOM GmbH
Sudetenstraße 10
38239 Salzgitter

bewerbung@telcat.de

T: +49 5341 21-8118

© Salzgitter AG
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