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Servicedisponent (w/m/d)

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Zur Verstärkung unseres Teams in der Region Süd mit den Standorten Frankfurt, Mannheim, Stuttgart, Villingen-Schwenningen, Nürnberg und München suchen wir für den Standort Mannheim zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Servicedisponenten (w/m/d) unbefristet in Vollzeit (39h/Woche).

Ihre Aufgaben:

  • Disposition und Koordination der Mitarbeiter im technischen Außen- und Innendienst (auch Subunternehmer)
  • Planung, Verteilung und Optimierung der Serviceanfragen
  • Koordination und Nachhaltung der Servicetickets unter Beachtung der SLA‘s
  • Verfolgung und Einhaltung von terminlichen Serviceeinsätzen
  • Vereinbarung von Kundendienstterminen
  • Einleitung von Eskalationsprozessen und Begleitung bis zum Abschluss
  • Sicherstellung der Materialversorgung im Service
  • Mitwirkung bei der Pflege der Kunden-/Vertragsstammdaten
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanrufen der Techniker
  • Regelmäßige und direkte Kommunikation mit den Technikern
  • Controlling Serviceerbringung
  • Allgemeine administrative Aufgaben

Ihr Profil:

  • Vorzugsweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit gutem technischen Verständnis, alternativ technische Ausbildung mit gutem kaufmännischen Verständnis
  • Erfahrung im Bereich Disposition
  • Verbindliches und freundliches Auftreten am Telefon
  • Gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
  • Starke Kunden- und Serviceorientierung
  • Sicherer Umgang mit MS-Office Produkten
  • Teamfähigkeit
  • Hohe Eigenmotivation und –dynamik
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und unternehmerische Handlungsansätze
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse wünschenswert

Unser Angebot:

  • Vielseitige und interessante Aufgaben in einem innovativen Umfeld
  • Angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team
  • Leistungsgerechte Bezahlung
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem flexiblen mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und der Sicherheit eines Großkonzerns
  • Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
  • Zeitgemäße Arbeitsmittel (Notebook, Smartphone, Dienstwagen)
Einsatzort: Mannheim ǀ Baden-Württemberg

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich bitte über unser Onlinebewerbungssystem oder per E-Mail mit Ihren vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Standortes, Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie der Kennziffer TMG1882.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir ausschließlich elektronisch übermittelte Bewerbungen berücksichtigen.
Für Auskünfte steht Ihnen die Personalabteilung gern zur Verfügung.

de/jobs-karriere/stellenangebote.html?type=900

Ansprechpartner

Peter Bost

Personalwesen
TELCAT MULTICOM GmbH
Sudetenstraße 10
38239 Salzgitter

T: +49 5341 21-8118

© Salzgitter AG
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