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Klarer Kurs
in Richtung Kunde!
Weitere Informationen zu der Initiative„Klarer Kurs auf Kunde!“ nden Sie im Intranet oder unter www.salzgitter-ag.com/mein-kunde
Das Leitbild YOUNITED wird auch 2018 weiter umge- setzt. Als Nächstes steht die Initiative „Klarer Kurs auf
Kunde!“ zum Wert Kundenorientierung im Mittelpunkt. Im ersten Schritt waren Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in allen Gesellscha en aufgefordert, auf interne und externe Kunden aktiv zuzugehen und deren Bedürfnisse mit prägnanten Inter- views noch genauer kennenzulernen. Auf dieser Basis begann in den Gesellscha en die Entwicklung von Maßnahmen zur Stärkung der Kundenbindung in gemein- samen Workshops.
Jede Gesellscha analysiert dabei die Ergebnisse der Kunden-Interviews unter breiter Beteiligung von Mitarbeitern und Führungskrä en. Zahlreiche Gesellschaf- ten, darunter die Salzgitter Flachstahl und die KHS, aber auch weit kleinere, weniger produktionsnahe Einheiten wie die Holding der Salzgitter AG, haben bereits erfolgreich Workshops durchgeführt.
Die Resultate werden von den Beteiligten eigeninitiativ au ereitet. Ende April 2018 sollen sowohl Erfolgsgeschichten als auch Maßnahmen zum ema Kundenorien- tierung erarbeitet werden.
Zeitgleich nden unter allen teilneh- menden Teams Verlosungen statt. Die Teams werden für ihr Engagement geehrt und haben zudem die Möglichkeit, ein gemeinsames Event zu planen, etwa ein Krimi-Dinner oder eine Rundfahrt im Hamburger Hafen.
Im Mai 2018 wird im nächsten Schritt auch das alljährliche Konzernforum den Kunden und seine Bedürfnisse konse- quent in den Fokus rücken.
Ein Team der Leitbild-Initiative des Salzgitter-Konzerns wird von der Geschäftsführung der Salzgitter Flachstahl GmbH ausgezeichnet
PERSONAL
Für eine stärkere Kundenorientierung
„Klarer Kurs auf Kunde!“ lautet die neue Initiative zur Umsetzung des Leitbilds YOUNITED
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Fotos: SZAG